Retourneren

Hoe kan ik een product retourneren? Je dient altijd contact op te nemen met Skin Enzo via het volgende emailadres: info@skinenzo.nl. Geef in je mail aan welk(e) product(en) je wilt retourneren en om welke reden. Na melding en akkoord kan je het pakket terugsturen naar Skin Enzo, Koningstraat 18, 6644 KK Ewijk. Verpak de/het product(en) in een stevige doos/envelop.

Wat zijn de voorwaarden om een product te retourneren? Producten kunnen enkel worden geretourneerd binnen 7 werkdagen na ontvangst van het product en na overleg met Skin Enzo. Retourzendingen dienen altijd ongebruikt, ongeopend, onbeschadigd, en in de originele verpakking te worden afgegeven. Wanneer je gratis producten bij je aankoop hebt ontvangen dien je deze ook terug te sturen. Enige gebreken of defecten dienen direct na ontvangst van je bestelling gemeld te worden bij ons.
Heb je een retour vooraf niet aan ons gemeld, dan word deze niet in behandeling genomen.

Binnen welke termijn moet ik mijn retour melden?
Je dient het retour binnen 14 werkdagen na ontvangst te melden.

Moet ik verzendkosten betalen als ik iets retourneer?
Ja, verzendkosten worden niet vergoed.

Hoe krijg ik mijn geld terug als mijn retour is geaccepteerd?
Skin Enzo zal na beoordeling automatisch je geld terugstorten op de bankrekening waar je de betaling mee hebt gedaan.

Hoelang duurt het voordat mijn retour wordt verwerkt?
Binnen 5 werkdagen na ontvangst van het door jou geretourneerde, zal je retour worden verwerkt.